Nộp thuế là nghĩa vụ và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với nhà nước. Bên cạnh đó, dịch vụ nộp thuế điện tử ngày nay đã trở nên vô cùng phổ biến và linh hoạt, giúp người nộp thuế tiết kiệm thời gian thực hiện nghĩa vụ nộp thuế. Tuy vậy, người nộp thuế vẫn còn gặp nhiều lỗi trong quá trình thực hiện nộp thuế điện tử. Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây để biết được cách xử lý khi không nộp được thuế trên trang Tổng cục thuế nhé.
>>>> Xem thêm thông tin hữu ích:
Nội dung bài viết
Khi tiến hành đăng ký tài khoản nộp thuế, người dùng cần đảm bảo đã cài đặt phần mềm JAVA ký điện tử và cài đặt Google Chrome Extension.
Lỗi báo “tài khoản không tồn tại” có thể do khu vực công ty của người nộp thuế chưa áp dụng hệ thống eTax nên dữ liệu của doanh nghiệp chưa tới hệ thống của Tổng cục Thuế trên trang điện tử. Người nộp thuế sẽ được thông báo của cơ quan thuế về thời gian khu vực của bạn được chuyển sang hệ thống thuế điện tử eTax.
Với lỗi này, người nộp thuế cần kiểm tra lại mật khẩu đăng nhập đã đúng hay chưa. Nếu đúng với mật khẩu bạn đã khởi tạo nhưng vẫn không đăng nhập được thì bạn có thể sử dụng chức năng “lấy lại mật khẩu” phía dưới phần đăng nhập. Cụ thể:
Phần mã xác nhận được ghi trên phần tô vàng nhằm xác minh bạn không phải là người máy. Mã xác nhận bao gồm số và chữ viết hoa. Trường hợp không đăng nhập được để nộp thuế vì điền sai mã xác nhận, người nộp thuế thực hiện cập nhật lại trang và điền lại chính xác mã xác nhận.
Lỗi này thường xảy ra trong trường hợp kế toán đăng ký sai ngân hàng hoặc sai thông tin đăng ký của doanh nghiệp với ngân hàng. Cụ thể:
Trong trường hợp kế toán không nộp được thuế điện tử vì lý do khai sai địa chỉ email, kế toán có thể thực hiện liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ nộp thuế điện tử để được giúp đỡ.
Kế toán có thể lấy thoogn tin từ cuối chân trang web nộp thuế điện tử: https://thuedientu.gdt.gov.vn/ để có thêm thông tin về địa chỉ cũng như số điện thoại.
Khi kế toán thực hiện nộp thuế sẽ có phần lựa chọn ngân hàng giao dịch, tại đây kế toán có thể gặp lỗi “xử lý chứng từ không thành công tại ngân hàng”. Nguyên nhân của lỗi này do hệ thống không tìm thấy kho bạc nhà nước để ngân hàng xác định chuyển tiền hoặc do người nộp thuế nhập mã cơ quan thuế chưa chính xác.
Để xử lý lỗi này, kế toán cần luên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ nộp thuế điện tử của Tổng cục thuế để được giúp đỡ.
Nguyên nhân gây nên lỗi này đó là do phần mềm JAVA trên máy tính của bạn. Cách khắc phục nhanh chóng là kiểm tra máy tính đang sử dụng xem đã cài đặt JAVA chuẩn chưa. Nếu máy tính đang cài đặt phiên bản JAVA nhỏ hơn 8.19 thì cần gỡ bỏ và cài lại bản mới hơn.
Sau đó, kế toán cần kiểm tra lại xem đã xác nhận cho phép các trang nộp thuế điện tử vào mục Security trên JAVA này hay chưa.
Một số trang nộp thuế điện tử bao gồm:
Với lỗi này, kế toán cần thực hiện kiểm tra giấy nộp tiền tại chức năng “tra cứu” và chọn “tra cứu giấy nộp tiền”. Cụ thể:
Trên đây là 6 nguyên nhân và hướng giải quyết khi không nộp được thuế trên trang Tổng cục thuế. Ngoài ra, Quý doanh nghiệp muốn được tư vấn và sử dụng hóa đơn điện tử, vui lòng liên hệ ngay EasyInvoice nhé!
Quý doanh nghiêp nhanh tay đăng ký để trải nghiệm miễn phí phần mềm hóa đơn điện tử EasyInvoice:
———————
LIÊN HỆ ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ NGAY VỀ SẢN PHẨM
Hotline: 0981 772 388 – 1900 56 56 53
Email: contact@softdreams.vn
Website: easyinvoice.vn
Facebook: Hóa đơn điện tử – EasyInvoice
Tags: