Trong bài viết này của Phần mềm hóa đơn điện tử EasyInvoice sẽ tìm hiểu nguyên nhân không tra cứu được hóa đơn điện tử. Mời quý bạn đọc cùng tham khảo những nội dung sau.

1. Hóa đơn điện tử là gì?

Hóa đơn điện tử là tập hợp các dữ liệu điện tử về bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ được khởi tạo, gửi, lưu trữ và quản lý bằng các phương tiện điện tử.

Hoá đơn điện tử được khởi tạo, lập, xử lý trên hệ thống máy tính của tổ chức đã được cấp mã số thuế khi bán hàng hoá, dịch vụ và được lưu trữ trên máy tính của các bên theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

2. Nguyên nhân không tra cứu được hóa đơn điện tử là gì?

2.1 Không tra cứu được hóa đơn điện tử do sự cố hệ thống

Đây được đánh giá là một trong những nguyên nhân cơ bản và khá phổ biến ở những phần mềm không chất lượng. Việc lỗi hệ thống thường xảy ra do sự cố cập nhật của phần mềm hoặc những điều chỉnh từ nhà phát hành. 

Bên cạnh đó, việc lỗi hệ thống cũng có thể bị ảnh hưởng do quá trình thực hiện đăng nhập của cá nhân người dùng sai quy trình khiến hệ thống “bị đơ” tạm thời.

Không tra cứu được hóa đơn điện tử do lỗi hệ thống

Thông thường những lỗi này thường rất ít khi xảy ra ở những phần mềm uy tín và có độ tin cậy cao được cung cấp bởi những đơn vị uy tín và chuyên nghiệp.

>>>>> Tìm hiểu ngay Tra Cứu Hóa Đơn Không Có Mã Cơ Quan Thuế

2.2 Do nhập sai mật khẩu đăng nhập

Đây cũng là một trong những lỗi sai thường thấy trong quá trình đăng nhập sử dụng hóa đơn điện tử

Nguyên nhân có thể xuất phát từ lỗi chủ quan trong quá trình đánh máy. Hoặc cũng có thể do người dùng trước đó hoặc quản lý đã thay đổi mật khẩu mà chưa thông báo với người dùng sau. Dẫn đến tình trạng không thể đăng nhập được vào phần mềm để sử dụng dịch vụ.

2.3 Không tra cứu được hóa đơn điện tử do nhập sai mã xác thực hiển thị trong quá trình đăng nhập

Cũng tương tự như việc nhập sai mật khẩu đăng nhập. Một số ít sẽ do sự chủ quan trong quá trình đánh máy nhập mật khẩu đăng nhập. 

Mặt khác, việc các mã xác thực thường xuất hiện với nhiều ký tự đặc biệt cũng rất dễ khiến các bạn bị nhầm lẫn trong quá trình đăng nhập vào phần mềm.

2.4 Do gõ sai số hóa đơn 

Thông thường một hóa đơn điện tử sẽ bao gồm cả phần thông tin dải hóa đơn kèm theo số hóa đơn. Chính vì vậy để có thể tra cứu hóa đơn, bạn cần nhập chính xác tuyệt đối dãy số và chữ của hóa đơn thì mới có thể tra cứu được hóa đơn.

2.5 Không tra cứu được hóa đơn điện tử do sự cố hệ thống kết nối mạng Internet

Một trong những lý do cũng khá phổ biến đó là do lỗi mạng kết nối. Điều dễ thấy ở phần mềm hóa đơn điện tử là cần phải có kết nối mạng Internet đầy đủ. 

Không tra cứu được hóa đơn điện tử do lỗi kết nối mạng Internet

Chính vì vậy, việc mất kết nối hoặc kết nối yếu cũng sẽ ảnh hưởng đến kết quả của việc không tra cứu được hóa đơn điện tử.

>>>>> Có thể bạn quan tâm Tra Cứu Hóa Đơn Khởi Tạo Từ Máy Tính Tiền

2.6 Lỗi phần cứng của máy tính

Đây được xem là lý do rất ít gặp, tuy nhiên, không phải là không có. Có trường hợp không tra cứu được hóa đơn điện tử do một vài chi tiết của máy tính bị hỏng, dẫn đến không thể tải dữ liệu hoặc tải hóa đơn điện tử.

Một điều dễ thấy ở lỗi chủ quan do máy tính đó là lỗi driver máy tính, từ đó không thể cập nhật được dữ liệu.

Bên cạnh đó, còn rất nhiều nguyên nhân khác nữa cũng ảnh hưởng ít nhiều đến việc không tra cứu được hóa đơn điện tử như: 

• Nhập sai tên đăng nhập.
• Hết hạn sử dụng của phần mềm mà chưa gia hạn.
• Quá trình lập hóa đơn xảy ra sự cố dẫn đến không có hóa đơn, hoặc hóa đơn bị lỗi.

3. Cách khắc phục tình trạng không tra cứu được hóa đơn điện tử

– Kiểm tra đường truyền kết nối mạng Internet
– Cẩn trọng trong quá trình đăng nhập
– Liên hệ ngay đơn vị cung cấp nếu xảy ra lỗi hệ thống phần mềm
– Chọn đơn vị chuyên nghiệp cung cấp phần mềm uy tín về hóa đơn điện tử.

Trên đây Phần mềm hóa đơn điện tử EasyInvoice đã cung cấp thông tin về “nguyên nhân không tra cứu được hóa đơn điện tử“. Hy vọng những thông tin trên hữu ích với quý bạn đọc. Nếu còn câu hỏi khác cần được tư vấn, hỗ trợ vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0981 772 388 – 1900 33 69 đội ngũ của chúng tôi sẽ giải đáp nhanh chóng và chi tiết nhất.

==========

Theo quy định tại Điều 89 Luật Quản lý thuế ngày 13 tháng 6 năm 2019, Điều 11 Nghị định 123/2020/NĐ-CP, Điều 1 Nghị định số 41/2022/NĐ-CP và Điều 8 Thông tư số 78/2021/TT-BTC, quy định việc sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền có mã của cơ quan thuế 

SoftDreams ra mắt Phần mềm quản lý bán hàng EasyPos hỗ trợ Quý khách hàng trong nghiệp vụ sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền. Nếu Quý khách hàng cần được tư vấn và hỗ trợ thêm, hãy liên hệ ngay cho đội ngũ chuyên nghiệp của SoftDreams, chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng kịp thời 24/7 trong suốt quá trình sử dụng phần mềm.

EASYPOS – Phần mềm Quản lý bán hàng đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ như:

• Liên kết trực tiếp với cơ quan thuế
• Tự động đồng bộ đơn hàng thành hoá đơn, chuyển dữ liệu lên cơ quan thuế theo thông tư 78/2021/TT-BTC. 
• Cập nhật sớm nhất những chính sách mới của cơ quan thuế
• Tạo và in đơn hàng ngay cả khi có hoặc không có kết nối mạng. 
• Thiết lập mẫu vé in theo mong muốn của DN & HKD.
• Tích hợp hệ sinh thái đa kênh như: Hóa đơn điện tử EasyInvoice, Phần mềm kế toán EasyBooks và chữ ký số EasyCA
• Tự động thống kê báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận, chi phí… mỗi ngày
• Tự động hóa nghiệp vụ nhập liệu và lưu trữ thông tin đơn hàng

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG EASYPOS NGAY

Video hướng dẫn sử dụng Phần mềm quản lý bán hàng EasyPos

Để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp vui lòng liên hệ

Điện thoại: 0981 772 388 – 1900 33 69

Website: https://easyinvoice.vn/

Email: contact@softdreams.vn

Facebook: https://www.facebook.com/easyinvoice.vn